内容摘要: 如果政府人员对危机感没有正确的评估或夸大危机感,政府便会走向两个极端,一是害怕危机来袭而变得消沉低迷,二是为了解决危机而做出极端自我保护反应。
声明:当政府在危机中有较好表现时,还可以消除公众对政府的负面印象,让政府重获民众信任。
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